2006年12月23日，我们接到保险公司的求救信息：一位香港籍游客在云南香格里拉旅游时不幸遭遇严重车祸，刚被送到迪庆州人民医院。我们的协调医生立即与当地的州立医院医生取得联系，获知诊断：重度颅脑外伤，多发性硬膜下血肿，右侧桡骨骨折。患者在急诊行开颅血肿清除手术后，一直处于中度昏迷状态。我们每天2次与当地的主管医生联系了解患者的病情，得知术后患者的生命体征不稳定，没有意识苏醒的迹象。保险公司和患者家属万分焦急：患者病情危重，处在死亡线上挣扎，而迪庆州地处偏远、交通不便，距离大城市昆明需要10多个小时的车程，患者此时的病情又根本无法承受陆路或空中的转运来昆明。为了与时间赛跑，尽快挽救患者的生命，我们协调了在昆明的医疗网络单位----云南省红十字会医院选派一位脑外科专家前往迪庆州医院进行会诊并指导当地治疗。12月25日上午，昆明的脑外科专家乘机赶到病房探望患者。由于判断患者术后再次发生了大面积的颅内出血，昆明专家立即上手术台为患者行了第二次血肿清除术。经过昆明的脑外科专家在当地连续5天的监护和指导治疗，患者的病情得到控制，生命体征开始稳定。为了下一步更好地治疗，我们经过周密安排，调用监护型急救车于12月29日将患者由迪庆运抵昆明的云南省红十字会医院脑外科。患者在昆明住院期间，由于意识一直没有苏醒，为了对患者的健康负责，我们又邀请了上海的脑外科专家赴昆明为该患者进行会诊…… 经过在云南近一个月的治疗，患者的病情终于有了好转，意识苏醒并恢复到嗜睡状态。1月26日，我们安排了商业航班上的担架位、机上低流量氧气、北京的医疗队护送，将患者由昆明安全运达香港玛丽医院进行后期的康复。患者家属和保险公司对我们的全程服务感到非常的满意……